黄海别墅区地处烟台开发区政治、经济、文化、商业服务中心位置，北靠海滨护林带，距金沙滩仅有百米之遥，南靠城市干道黄河路，与开发区行政中心一路之隔，是一个安全、舒适、优美的别墅区。小区占地面积9.1万平方米，总建筑面积8.3万平方米，建有各式楼房77幢，居民372户，人口1488人，其中韩国、美国、德国、加拿大籍居民16户，入住率达87%以上。小区现有夜间照明路灯18支，花木4393棵，冬青绿篱3450米，改造70平方米花房一个，绿化面积3.8万平方米，绿地率达42%。小区导入智能封闭式宽带服务网络，完善了小区电视监控系统、红外探测系统、对讲系统、电子巡更设施，并设有1404平方活动中心，购物中心、酒店、游泳池、健身场所、停车场等多项便民服务场所和设施。水、电、暖、煤气、通讯等设施配套齐全。自93年小区建成以来，先后被开发区工委、管委授予“绿化单位”、“文明小区”称号，1997年度烟台市委、市政府授予“花园式单位”称号，1998年获山东省“物业管理小区”、“花园式单位”称号，1999年度山东省爱国卫生运动委员会授予“卫生单位”称号。丁关根等及省市领导多次参观、视察了小区。

        黄海别墅区，是一个拥有物业管理的现代家园，小区的物业管理公司拥有管理技术和丰富管理经验的亚洲顾问。公司注册资金120万元，三级资质证书，现有员工38人，具有初、中级职称的管理和技术人员13人。公司自成立以来，始终以“用户至上,”为宗旨，以宾馆化管理，昼夜服务为方向，实行集中领导，分层管理，统一着装，挂牌上岗。重视员工的业务及政策法规培训工作，采取定期或不定期请进来，走出去的培训方式，争取2001年底持证上岗率达90%以上。公司设五室一部：办公室、计财部、物业管理部、工程部、经营部、发展部、社区文化部；建立五支队伍：维修队、清洁队、绿化队、保安队、后勤服务队。

        黄海别墅小区基础工作扎实规范，建立健全了小区物业管理各项制度，岗位责任制度，并制定了具体的落实措施和考核办法。公司与业主委员会签订了物业管理委托合同，图纸、资料、档案齐全完整，在建立小区物业管理各项管理制度的基础上，应用计算机等现代化手段进行科学管理，各类信息收集反馈灵敏。设立24小时服务电话，接受业主和使用人的物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉并有回访记录。定期征求住户意见和建议，群众评议管理服务工作满意率达98%以上。

        在房屋和公用设施的管理维修养护方面，建立健全了房屋交接及维修档案，坚持“经济、合理、安全、实用”原则实行计划管理，不断提高维修技术，房屋维修实行便民报修制度，24小时值班服务，零修、急修及时率达，维修工程质量合格率达，公用设备设施运行、使用及维护设备技术人员操作和保养，并制定应急措施。室外共用管线统一入地，无架空管线，排水、排污管道畅通，无堵塞外流现象，供水、供电设备运转正常，使所管理的楼房及设施整洁、统一、美观、有序，区用设施完好率达。

        小区的保安、消防、车辆管理有序，我们坚持“预防为主，综合治理”的原则，对小区治安、消防常抓不懈，实行多重智能化封闭式物业管理，三重保安体系管理。聘请保安公司专职保安人员实行24小时值班巡逻；消防设施设备完好无损，可随时起用；机动车停车场设专人负责，昼夜服务，进出车辆有登记，非机动车辆定点停放，整个小区自建区以来无火灾、刑事案件和交通事故发生。

        为了给小区居民创造一个舒适、方便、优美的休息场所和环境，环境卫生设专人管理，楼道、道路、庭院和公共场地，处处有人管，天天有人扫，生活垃圾随产随清，定期进行消毒灭杀，卫生全日保洁率达，小区内无乱搭乱建、乱贴乱画、乱吊乱挂、乱堆乱放和养家禽、家畜、宠物等现象。

        在园林绿化管理上，我们坚持“高起点、高层次、高品位”的原则，做到三个结合：庭院绿化与公共绿化相结合；水平绿化与立体绿化相结合；绿化与美化相结合。小区绿化分布合理，花草树木、建筑小品配置得当，花期协调，达到三季有花，四季常青，无损坏、践踏、占用绿地现象，花草树木按时修剪、整形、除草，及时浇水、施肥，防治病虫害。

        物业公司财务实行独立核算，自负盈亏，针对物业管理回报率低、时间长、风险较大的特点，加强财务管理和成本核算，完善财务分析与管理系统，提供高水准优良服务，达到物业增值的效果；提供代收代缴水电费、煤气费、采暖费等便民服务。小区商店、酒店基本实现收支平衡，积开展多种经营，争取以尽量低廉的代价，提供的环境和服务；慎重使用管理费，确保物业管理费用开支用得其所，确保财务收支平衡的基础上有盈余，小区物业管理费收缴率达98%以上。

        自小区建成以来，我们始终坚持两个文明一起抓的方针，使小区精神文明建设卓有成效的开展，通过建立精神文明公约，充分利用小区现有的社区文化活动中心、泳池、健身器材、音乐广场等设施开展健康文明、丰富多彩的社区文化活动。通过演唱会、阅览室、科普墙等到形式丰富了群众的业余文化生活，提高了群众思想的道德水平和文明素质，采取灵活多样的宣传教育和奖罚赔偿相结合的管理办法，使大家有章可循，有法可依，规范自己在小区内各种活动，使整个上区形成了健康向上的良好氛围。